Maksmine ja tellimuse vormistamine:

1. Tooted oleks võimalik tellida ainult esitades kodulehel tellimuse.

E-maili teel on ainult konsultatsioon, ja klienditeenindus. Kogu müük ja tellimine e-poe kaudu.

2. Kuidas ma saaksin tasuda nende toodete eest, mis on tellitud?

  • Panga ülekandega (100% ettemaks)
  • Teil on võimalus pakkuda oma makseviis (n. paypal) - 

selleks võtke ühendust care@aostore.eu (100% ettemaks)

3. E-poes tellimuse arve säilib 2 nädalat, kui klient ei soovinud seda pikendada.

4. Kättetoimetamine:

  • 7-14 päeva. Kaup ettetellimisel Euroopast - lõhnad, juuksehooldus, kosmeetika.
  • 10 - 25 päeva. Kaup ettetellimisel Aasiast - riided, jalatsid, aksessuaarid.

Selle aja möödudes Teie kaup on Tartus. Kui valite maapealse riigisisese postiteenuse, tuleks arvestada postiettevõttete liikumisgraafikutega. 1-2 päeva. Kaup on laos (Tartus) ning toimetatakse Teile kuni 3 tööpäeva jooksul.

Kui tarneperioodide kestvus on kaubal erinev, valitakse maksimaalne tarneperiood, kui klient pole soovinud teisiti.

5. Postikulud:

NB! Tartus käest-kätte võimalus puudub! Kauba kättesaamine ainult posti teel.

Sobivaim kättetoimetamisviis märkige otse tellimusse.

Kehtivad hinnad postikuludele:

  • Eesti post 0,90 EUR (lihtmaksikiri) - ainult teatud tooted, n.ehted kosmeetika, kus
  • paki laius on 2cm maksimaalselt. Ei kehti riietele) juhul kui ostja soovib antud postiviisi kasutada
  • Post24 Pakiautomaat 2,95 EUR
  • SmartPOST 2,75 EUR
  • Tähitud post 3,10 EUR
  • ELS kuller 5,75 EUR

Kui ostja ei võta saadetist hoiutähtaja jooksul automaadist/postkontorist välja, tagastatakse 

saadetis müüjale, ning klient on kohustatud tasuma paki tagastamise kulu vastavalt 

kehtivale hinnakirjale ja lisaks uus postikulu millega soovib pakk taas kättesaada.

6. Tarnetingimused.

Klient kes tellib kaupa, mis on ettetellimisel, on nõus ettetellitava kauba tarnetingimustega:

  1. Tooted tellitakse vastavalt kliendisoovile ja vajadusele koheselt kui tellimus esitatakse www.aostore.eu kodulel.
  2. Ettetellitava kaubarühmaks on kogu aostore.eu kataloog v.a. viimane kategooria "Kohe olemas" Tartus. Ettetellitavad on: ilutooted, riided, jalatsid, aksessuaarid mida tellitatakse välismaa tarnijatelt (vaata vajadusel 5-t küsimust kust tooted tellitakse)
  3. Tellija (edaspidi klient) on teadlik erinevate postiteenusi pakkuvate firmade (Eesti riigisisesed postivedajad) tööaegadest ja -päevadest ning jälgib pühadega seotud postipakkide viivitusi (nädalavahetustel pakid tavaliselt ei liigu). 
  4. Klient samuti mõistab ilmastikuoludest tingitud viivitusi (lumesajud, üleujutused, streigid lennujaamades, või hiljutitest n. Islandi vulkaanituhk jm.), mil rahvusvaheline postiliiklus on häiritud või isegi suletud. Mis on tingitud rahvusvahelistest hädaolukorratingimustest või nähtamatu asjaoludest. Kogu pakkide liikumine nendel juhtumitel on takistatud.
  5. Klient arvestab ka partnerite riigipühadega: Meie Aasia tarnija riigipühad 2012-2014 a (Hiina Vabariik): http://www.travelchinaguide.com/essential/holidays/calendar.htm
  6. Mõista tuleb ka pistelised tollikontrollid ja protseduurid, mis  on seotud importkauba piiriformaalsustega ja on vahest ettetellitava kauba hilinemisepõhjusteks. Mis võib võtta aega tavapäraselt kuni 3 - 5 tööpäeva Eestis ja 5-10 päeva Aasia tollides.
  7. Iga aasta rahvusvaheline postiliiklus Detsembrikuus on ülekoormatud ja pakke tellitakse pühade, kingituste puhul topelt. Seega klient on teadlik sellest, et aasta viimasel kuul kogu rahvusvaheline postiliiklus on ülekoormatud ja on tavalisest palju aeglasem.

Kui teie pakk hilineb, tuleb suhtuda nendesse asjaoludesse (ülal punktid 4-7) arusaadavalt.

Ei mingit vaheladustamist koos hiiglasliku juurdehindlusega ega vananenud kaupa, uued mudelid ja värske moekas kaup on meie poe eelduseks teistest firmadest. See on suurim erinevus internetipoodidega, kus kaup kohe olemas, tellime täpselt kliendi vajadustele ja soovidele värsket uut kaupa!

Aostore.eu ei saa vastutada saamatu tulu või kahju hüvitamisest kliendile juhul kui kaup hilineb. Kuna jaemüük internetis ei ole esmavajaduse kauba kategooria liigitus. Kahju hüvitamise summa on vaid lõplik arvesumma tellimuses.

Kui klient märgib pakile õige postiaadressi ning ei lähe sellejärgi 14 päevaga, tavaliselt teenustevedaja tagastab seda saatjale põhjusel "tähtaja möödumisel". Sel juhul kliendil on tarvis võtta ühendust müüjaga, ning uuesti maksta postikulude eest kahes suunas (postiteenuse tagastuskulud ja postiteenuste teenus uuesti paki saatmisel) kontrollima oma andmed üle.

Võib juhtuda et klient märkib vale tel.numbri, e-maili või aadressi. Sellel juhul ostja peab sammuti ise ühenduse võtma müüjaga, ettevõtte ei otsi kliente taga kui kontaktandmed või aadress on valed ja klient on kättesaamatu, või ei vasta tellimuses esitatud e-mailile.

Samuti ei vastuta me kulleri poollt valele aadressile toimetatud pakkide eest, kui antud aadress oli märgitud toodete tellimuses või olevale tellimuses valele nimele.

Aostore.eu ei ole vastutuslik, kui pakk on tellitud kontorisse ja kulleri poolt kätte toimetatud ning seejärel kadunud.

Kui klient ei võta oma paki välja tähtaja möödudes ning ei anna ennast märku, aostore hoiab kättesaamata tellimusi maksimaalselt 6 kuud, tellimusi ei ladustata selle perioodi möödumisel. 

Kuna ladu aostorel puudub, peale 6 kuud tähtaega möödumist tellitud kaup tagastatakse tarnijale tagasi

7. Tagastamine:

Teil on võimalik kõik tooted tagastada 14 päeva jooksul. Kuid esmalt soovitame kirjutada klienditeenindusse: e-mail: care@aostore.eu

Tihti võime pakkuda kliendile hea allahindluse kui ta pole kaubaga rahul ja annab kaubapuudustest põhjalikku ülevaate koos piltidega.

Võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 56 lg 1 kohaselt on tarbijal sidevahendi abil sõlmitud lepingute korral õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates asja kättesaamisest.  Seejuures on aga tegemist ajaga, mille jooksul võib tarbija oma soovist taganeda müüjale  teatada. Asi tuleb tagastada vastavalt VÕS §-le 56 lg 3 viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest müüjale, see tähendab kuupäevast kuna müüja loeb kaupa "kättesaadud" ajana.

Tagastatavad tooted tuleks tagastada aadressile: Vikman Company OÜ, Tartu, Mõisavahe 47 - 28, 50708. Kõik tagastatavad kaubad peaksid olema samas seisukorras ja kasutamata (!) Sildid, kaitsekleebised ja kiled peavad olema oma kohal. Kindlasti jalatsid ja riided võib selga proovida ja pakendist väljavõtta. Kahjuks ei saa me tagasi võtta järgmisi tooteid: lõhnad, kosmeetika, iluhooldustooted, juuksehooldustooted ja aksessuaarid kui nende algne pakend on lõhutud (kuna kõik kosmeetikatooted tulevad kinnistes jaepakendites. Või kui toode on olnud tester/ilma karbita/toode on avatud pakiga, sest on raske tuvastada olemasoleva toode kasutamises oleva aja. (näiteks kõik kategooria "testerlõhnad" ei kuulu tagastamisele)

Tingimuste mittetäitmisel pole firma kohustatud kaupa tagasi võtma. 

Kauba tagasisaatmise korral postikulu tasub ostja (maksimaalselt 10.00 EUR VÕS 194 lg4) välja arvatud kui juhus on seotud praagiga, vale tarnega või muu aostore.eu süül. Siis oleme kohustatud kompenseerima kõik kulutused, mis on seotud vale kauba tarnimisega. Kompensatsioon toimub vaid samal viisil nagu teostati makse. 

Pöörame Teie tähelepanu sellele, et kuna tegu on "ettetellimise kauba süsteemiga", kus tooted vajalikul hulgal  ja suuruses tellitakse spetsiaalselt Teie vajadustele (välismaa partneritelt), sellepärast soovitame Teil hoolikalt mõelda kauba suuruse/värvuse/koguse, vajadusel küsida kliendi-teeninduses suuruste sobivuse kohta lisaküsimusi.

Tagastatava kauba kompensatsioon firma kannab 100%selt tagasi hiljemalt 30päeva jooksul,kui kaup on ostja poolt tagastatud. Tagastus toimub ainult posti teel.

8. Hiljemad pretensioonid

Vastavalt Võlaõigusseadusele §-le 218 Kliendil on õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas toote ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja. Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, võib Klient nõuda toote parandamist. Parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist. Defekti olemasolul, klient peab saatma kaebuse toode puuduste kirjeldustega ning piltidega elektroonilisel teel või tavapostiaadressile: 

Vikman Company OÜ, Tartu, Mõisavahe 47 - 28, 50708.

Müüa ei vastuta Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest; defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Saadud isikuandmete töötlemine

Aostore.eu kasutab kliendi poolt antud isikuandmeid ainult Kliendi tellimuse täitmiseks, ja vastavalt  headele tavadele. www.aostore.eu ei avalda ostude käigus teatavaks saanud informatsiooni kolmandatele isikutele. Aostore jätab endale õiguse saata klientidele uudiskirja ainult kliendipoolt antud selleks nõusolekul, ning koheselt sellest eemaldamist kliendisoovil.

Aostore jätab endale õiguse tingimused muuta. Viimati muudetud 03.04.2014